造成M320死机或无故关机的原因有如下几点：
⒈硬件方面。
①SIM卡或电池接点不良，可用绘图橡皮擦擦去SIM卡及电池接触面上的金属氧化层，至于手机上之SIM卡及电池接点，可用棉签蘸上少许无水酒精擦干净。
②电池的原因，锂电内部有一控制芯片，在出现电流过大等情况时会实行自保，切断输出。在使用某些特性不良的劣质锂电时可能会出现此种情况，可换一块电池试试。
③主板故障，排除了以上原因及后述的软件原因后，则可断定为主板故障，需送特约维修点检修。
⒉软件方面。
①内存占用太多，当内存资源占用为100%时，如把图片、铃声、手机电话簿、短信息同时存至100%时，系统就会变得不稳定而出现无故关机。建议使用量不要超过90%，以避免手机出现非正常关机。
②当收到含有恶意指令的短信息时，当指向或进入该短信息时会导致死机。由于指向该短信息时已死机，因此无法进行删除操作，可执行“全部删除”操作，在删除前请确认其它短信息内有无可用之重要信息，在记下后再执行“全部删除”操作。若进入短信息时就死机，则不能执行“全部删除”操作，此时只能使用“主清除”指令删除。该指令的用法及注意事项详见附录。
③内存程式错乱。此时只能使用“主清除”指令恢复出厂时之状态，若还不能解决，则只能送至特约维修点“刷机”。
●附：“主清除”指令的用法及注意事项。
⒈“主清除”指令可将手机完全恢复至出厂时之状态，这意味着会清除所有之用户信息，故使用前需备份以下之资料，如因用户未备份而导致重要数据丢失，与本人无关。
①备份电话簿，可用红外将电话簿上传至电脑，或移至SIM卡，也可手工记下。
②备份图片，可用红外将图片上传至电脑。
③备份日程表(记事)，可用红外将记事上传至电脑。
④备份自编铃声，以手工方式记下。而下载铃声则无法备份，需重新下载。
⑤备份短信息，可移至SIM卡，并将重要之信息记下。
⑥再次检查上述各项，并检查电池容量是否充足，如果电池容量处于0格时，则在执行“主清除”指令时会显示“系统溢出，退出应用。”所以建议电池容量应在3格以上时操作。“主清除”指令的操作方法为：按住*键不放，输入65512890，此时手机会显示“please wait”，待进度条满时即表示操作已成功。
⒉“主清除”指令的应用。
①修复三菱图标。
②清除病毒型短信息。
③修复软件导致的死机及无故关机。
④修复记事本。当记事本的闹铃提醒失效时，可先用红外将记事上传至电脑备份，也可手工记下。进入日程表—统计信息—选项中选“全部删除”，一般即可修复，若还不行，可执行“主清除”指令修复。
