4月10日K2入,发现质量问题:"接电话声音开最大，偶能听到听筒里的爆音，尤如劣质喇叭开最大的爆声~`".由于购机不到7天,便赶快到客服希望能更换新机.
4月13日,来到武汉中南路的峰星moto客服.前台接待的是个大肚少妇(客服真是没人了,那样还能在一线接待?!都什么服务标准),我说明了手机问题,她拿去试听,结果是:通话正常,我反映的问题属主观判断!我反驳了她的结论,6~7个同事听过我手机都判断是听筒鼓膜问题,怎么到她这里就听不出来了呢?在我极力要求下,她同意将我的手机给"技术人员"去鉴定.手机被拿进了一间办公室里,我身边的座机响起,是用我手机拨来的,拿起听筒,传来一个男人的声音,我便将问题向他说明……
技:"你这个机器没问题!" 我:"怎么会呢?难道你开最大声音时,听筒中没有破音?" 技:"有破音啊?这有什么的,你开小点不就没了!你打点话为什么要开最大呢?" 我:"我开最大怎么了?难道不允许么?你手机有最大档,我就能设置啊!!!" 技:"这是正常的(不知道他指的是什么),你买音响会开最大听么??(听到他说这个我就气不打一处来)" 我:"搞笑!买音响的时候难道不需要开最大试喇叭啊,那些试音碟都是干什么用的啊!" 技:"你买回家会开最大听么?(都不知道他在往什么地方扯)" 我:"怎么了?我难到不能开最大么???劣质音响开最大才会有破音,知道不!那是质量问题!" 技:"手机又不是音响(真不知道他什么逻辑)……" 我:"你别扯远了,听筒开最大你也听到了破音,这是听筒质量问题,我要求换机!!" 技:"我什么时候说了的?我说的是,要是你开最大听到破音你开小点就可以了,听筒声音在一定范围内是正常的(听他那样说真TMD想扁他)" 我:"既然手机设定了最大音量,就应该保证最大音量能正常使用,现在是,开最大了我无法正常使用,就是质量问题,你们就必须给我换机!" 技:"这是不可能的!这个情况是正常的!"……
第一次去moto客服,处理问题就是那样的忽悠人?!难道客户的银子就是那么好赚的?!100-1=多少,估计他们到现在还不知道!
