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酷派7360使用与维修经历
xiaowu_2000 2008-06-23 18:36:53

    以前使用728,使用还不错,通话、第三方软件可以说都能满足。只是想有蓝牙、想有GPS,从今年初开始使用7360。最初,很多软件都不兼容,提示“找不到XX文件或缺少某个库文件”,后来36430925群的爱Q博士上传了一个DLL文件,终于能使用728能用的软件了!

    一直以来,被送话声音小困扰着。通话的朋友、同事、客户最常说的话说是“你说什么?”,经常闹得不愉快。去客服检测过几次,都被这样敷衍着“7360都是这种,差不多啦。”于是细心的成都人看见某个人常常脸红脖子粗的打电话,声音大得几条街外都能听见,还是常被抱怨“声音太小,听不清。”后来试出来G网好一些,用耳机接听也好一些。

    发展到4、5月,又开始出现自动关机的故障。综合这两个问题,客服判断主板故障,需要更换主板,但无货。6月6日,联系客服,说到货了,立马送过去换主板。

    换了板,试用一周。自动关机确实没有再出现,连程序运行出错也少多了。可是,C网送话声音小依然,怎么办?再次送到客服检测,他们检测一阵,找不到头绪,只是说:“一般换主板都解决了,难道你的运气这么差,又遇上了。”给宇龙售后总部电话,他们建议再找几家客服看看。又找了两家客服,观点基本一致,“送话声音小,问题要么出在送话器(麦克)上,要么主板。你G网送话好,那就是说送话器没问题,只有再换主板。”并建议回最初换主板那家客服处理,说是有连续性,如果两次维修不能解决问题,宇龙可以换机。刚好有家客服旁边有一个联通营业厅,顺便进去试了几款机子,不管是7360、768、766,甚至低档的289、268、238,用我的C网卡通话效果都非常好,朋友听后都说跟原来比声音明显大、清楚。于是返回第一家客服,经过一翻交涉后,答应再更换主板,还是等发货。

    通话可以说是手机的最基本功能,7360至少从价格上说算一款高档机,出了高档机的钱,连最基本的功能都要受限。请宇龙重视这个问题,第一块主板是这样,第二块同样如此,希望第三块彻底解决。

    出差到重庆,找了家售后检查。

    小伙子服务不错,就是太忙了。我等了两个小时才轮到,高兴的是备用主板有现货!开单,然后当面打开正要换,My God!原来换的主板Mic处有明显松香,也不知是宇龙发货时整的还是原售后整的,难怪换的主板也是同样送话声音小!不能换了,要求回原售后解决。据说宇龙要求售后不得对主板动手脚,现在有明显松香的主板换回去要被拒保!求了半天还是不行,给宇龙打电话也被要求回原售后。唉,好事多磨。希望回去后能顺利换板,解决这个折磨我快半年的问题。回到成都,找到原售后单位,顺利更换主板。C网送话音量低终于解决了!

    7360使用正常,还是一个不错的手机。有同样问题的朋友赶快到客服检查。另购买一张“酷派手机售后增值服务VIP卡”,380。延长主机保修期一年,推荐!

   
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