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评测评论 玩家奖数 9 | 评论次数  | 查看/发表评论   
MOTO Q8质量问题官方解决过程(虽然不大满意)
yumtao 2008-03-26 17:01:37

    Q8手机一直有人反映质量问题,不幸的是这些质量问题在我的手机好像都存在,在这里把过程写出来供大家参考。

    我的 Q8 是二月十八购买的行货,在用不到一个月的时间里,出现了以下的问题:

    1 、键盘灯亮时有电流声,这个是普遍问题了,我打电话给摩托罗拉客服热线,回答说是电流通过键盘板的声音。虽然我对这个答案不满意,但由于我用别的手机也有这个问题,而且不影响使用,也就作罢,建议大家也不用追究这个问题。

    2 、自动重启,我也是问过摩托罗拉热线电话,客服建议到当地的摩托罗拉特约服务中心看看,于是带机到本地的摩托罗拉全质量服务中心检查(本来不打算去的,在坛子里听燃烧兄说过只要能用,不要拿去修,不舍得让那些维修人员拆机,我也这样想,但是没办法因为有第三个问题:按键失灵),检查单上写的是开机死机 ( 可能刚好接机员试机时出现的新现象??? ) ,查后被告知有可能是 tf 卡或软件的问题,让我自己回去将卡格式化看看。虽然依然对答复不大满意,但想卡里有些资料没有备份,所以就答应了,结果自那次以后就再也没有出现重启的问题 ( 我回去后也没有格卡 ) ,估计是维修人员拿去检查后刷机了,解决了问题。所以我想自动重启有可能是软件冲突或者是系统软件存在 bug ,所以对于那些频繁重启的机器 ( 我的手机一天自动重启三次以上,有时手机放在衣兜里和朋友喝茶,突然响起开机的声音,我没动,朋友说你的手机响了,我只能说 “ 噢!没什么! ”) ,刷机也许能解决问题。

    3 、关于键盘按键失灵的问题,我的手机是 A 键失灵,网上机友反应 B 键、 Z 键失灵,摩托罗拉特约店客服的答复是键盘板的问题,由于过了十五天的换机时间,不能换机。不过可以免费更换键盘板,今天已经换好了,解决 A 键失灵的问题。

    但是换键盘板必然要拆机,再加上可能是 qwerty 键盘比较复杂(当然最有可能还是维修的人的手艺还有责任心)。更换以后,出现以下问题: 1 、屏幕上玻璃(或是其他材质)、导航键下的玻璃、键盘所在的塑料板之间的缝隙变大了,键盘颗粒和键盘塑料板之间的缝隙也变大了,以后可能会容易进灰。客服说拆机后缝隙变大一点是正常的。我当时也没办法,再拆装一次又不忍心,只好就这样了。 2 、键盘好像松了些,没以前那么紧。 3 、以前的侧滚轮比较紧,有些发涩的感觉,这一点我在以前的宝典文章中提到,认为是 Q8 的一个缺点,拆机回来后,滚轮的转动很顺畅,这时我才想起,新机各方面生涩一些是正常的,因为新机各方面零件配合比较紧密。而拆机后重装工艺不如以前。零件之间缝隙比较大,转动当然顺畅。滚轮如此,键盘也是如此。所以滚轮、键盘发紧并不是 Q8 的缺点,而是所以新机的问题,使用一段时间之后,就像汽车过了磨合期自然也就顺畅了。

   
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